Muß ich kurzfristige Absagen begründen???
Ich mußte letzte Woche kurzfristig einen Termin absagen, da ich meinem Vater in die Notaufnahme bringen mußte und das sehr lange gedauert hat, habe dem Kunden aber den Grund für die Absage nicht mitgeteilt. Darauf hin schrieb mir der Kunde einen Negativeintrag.
Ich pflege meinen Vater und leider kommt es eben ab und zu zu solchen Aktionen wie mit der Notaufnahme.
Muß ich dem Kunden, den ich ja nicht kenne, den Grund nennen, warum ich absage? Was meint Ihr dazu, habt ihr damit auch schon Erfahrung?
Würde mich freuen, Eure Meinung zu hören...
Bis dahin einen schönen Sonntag.
Auf jeden Fall würdest Du mit so einer Begründung wohl keinen Negativeintrag bekommen... Da der Kunde extra ein Zimmer gebucht hatte kann ich ihn verstehen... Unzuverlässigkeiten - auch ohne Absage gibt es leider von beiden Seiten immer wieder - sowohl Kunden als auch Anbieterinnen. Dir auch einen schönen Sonntag :-)
Auch ich würde den Eintrag stehen lassen. Du bist keine Maschine, die 24/7 funktionieren muss. Und Dein Privatleben, vor allem familäre Notfälle (ich kenne sowas auch) gehen schließlich vor! Dein Date hat (leider) Pech gehabt, seine sofortige negative Reaktion verrät mir, dass es weich wohl um einen Egoisten handelt... Ich hätte da etwas überlegter reagiert, aber ich bin auch kein junger Heißsporn mehr ;) LG aus Nürnberg