Kommunikation:
„Hallo“
schreibe ich und klicke auf „absenden“.
Ich warte.
1 Minute….
2 Minuten…
5 Minuten…
Nichts.
Ich stehe auf und mache mir einen Kaffee. Ungeduldig wippe ich mit den Füßen.
Wieder auf den Bildschirm geschaut.
Immer noch: nichts.
„????“ schreibe ich und sende ab.
Ich warte wieder.
‚Meine Güte!‘- denke ich. ‚Will wohl kein Geld verdienen!’
Ich atme tief durch.
„Halloooooo??????“ schreibe ich und sende auch diese Nachricht. Ich will ja schließlich die Dienste in Anspruch nehmen.
Der Kaffee ist leer. Verärgert schnaube ich.
3 Stunden! Und noch immer keine Antwort.
Dabei gibt es da doch durchweg positive Bewertungen. ‚Unverständlich!‘- grummel ich und schüttel den Kopf.
Ein Blick auf die Arbeitszeiten. Ja, die Nachricht innerhalb dieser versendet. Muss doch mittlerweile gelesen worden sein.
„Wieso antwortest du nicht?“ schreibe ich und verdrehe genervt die Augen.
Ich schaue nach draußen. Da steht mein Auto. Langsam wird es aber Zeit.
„Hallooooooo??????????“ schreibe ich und sende ab.
Ein Blick auf die Website. Es ist die richtige Telefonnummer.
„Bist du daaaa????!!“ schreibe ich.
Wieder: nichts. Keine Antwort.
Na, gut. Dann eben eine Mail.
„Hallo!“ schreibe ich in den Betreff.
„Zeit?“ schreibe ich in die Nachricht und sende ab. Lesebestätigung!
Wieder warte ich.
Nichts….
‚Das kann doch nicht wahr sein!‘ denke ich und schnaube wütend aus.
Verärgert schreibe ich einen Bericht. Davon müssen alle erfahren! Völlig unerhört und respektlos, wie da umgegangen wird! Unprofessionell!
Fertig geschrieben!
Ok, letzter Versuch.
Ich rufe diesmal an. Sicher ist sicher.
Nicht vergeben. ‚Aha! Unseriös!‘ denke ich und nicke bestätigend.
Der letzte Beweis.
Ich sende meinen Bericht ab.
„Ich habe diese Firma kontaktiert, weil ich mit meinem Auto dringend in die Werkstatt muss.
Etwas unprofessionelleres habe ich jedoch nie erlebt! Mehrere Stunden habe ich versucht, Kontakt aufzunehmen. Aber es gab keine Antwort. Weder als Nachricht noch als Email.
Nachtrag: Auch telefonisch ist man da wohl nicht zu erreichen. Die Nummer ist nicht vergeben. Sehr unseriös“ so mein Bericht. Dazu gibt es 1- Stern. Am liebsten gar keinen. Aber es muss ja einer sein.
Ich atme tief durch! Erledigt!
Zeit, um mit dem Hund rauszugehen.
Ich komme wieder nach Hause und schalte den PC an.
Antworten auf meinen Bericht?
Ok, mal lesen. Vielleicht gibt es ja jetzt eine Antwort.
„Hä? Das ist ein Friseur. Was willst du da mit deinem Auto?“ steht da unter meinem Bericht.
Ich verdrehe die Augen. Immer diese Besserwisser. Wurde bestimmt vom Betrieb bezahlt, sowas zu schreiben.
Oh, ein Kommentar direkt von diesem Betrieb? Direkt lesen:
„Wir sind, wie auf unserer Website zu lesen ist, ein Friseur-Salon. Leider bieten wir keinen Service für Ihr Fahrzeug an. Ich kann versichern, dass unsere Telefonnummer funktioniert. Sollten Sie aber jene Person sein, die uns heute mit Satzzeichen stundenlang zugespamt hat, kann ich Ihnen hiermit mitteilen: Sie wurden wegen diesem Spam auf die Blockliste gesetzt. Leider können wir mit einem einfachen „Hallo“ oder „???????“ nichts anfangen. Zusätzlich sind wir nur zu bestimmten Uhrzeiten telefonisch erreichbar. Wie ebenfalls auf unserer Website zu lesen ist“
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Schreib dich nicht ab! Lern lesen und respektvolle Kommunikation!
