Plus-Mitgliedschaft – 20-Tage-Option und Zahlungsarten verschwunden?

[Anonymous]

Hallo zusammen,

ich habe meine Plus-Mitgliedschaft bisher immer für 20 Tage gebucht und per CashToCode bezahlt. Jetzt wollte ich sie wieder verlängern, allerdings wird mir die 20-Tage-Option gar nicht mehr angezeigt, sondern nur noch längere Laufzeiten.

Auch bei den Zahlungsmöglichkeiten wird mir nur noch Lastschrift angezeigt. CashToCode, Krypto und die anderen Zahlungsarten kann ich gar nicht mehr auswählen, obwohl sie auf der Seite weiterhin als mögliche Zahlungsarten aufgeführt werden.

Hat jemand das gleiche Problem bzw. weiß jemand, ob das geändert wurde oder ob es sich um einen technischen Fehler handelt?

Danke euch!

 

 

 

[Anonymous]

Hallo @emma-louise,

ich habe für Dich eben einmal nachgesehen und konnte feststellen, dass alle Zahlungsarten weiterhin wie gewohnt angeboten werden und ausgewählt werden können. Ich habe zwei aktuelle Screenshots gemacht, die ich hier zur Verdeutlichung mit anhänge, einen vom Rechner, einen vom Smartphone.
Solltest Du diese Anzeige nicht erhalten, leere einmal den Cache Deines Browsers und logge Dich neu ein. Sollte auch das nicht helfen, schreibe uns bitte eine Mail, damit wir uns Dein Profil einmal tiefer ansehen können.
Wir können hier keinen Fehler entdecken, auch keinen Bug im System.
Ich habe von hier aus Dein Profil zur Sicherheit auch einmal zurückgesetzt.
Ich hoffe, dass es jetzt auch bei Dir wieder funktioniert.

Liebe Grüße
Manfred - Support Team

 

[Anonymous]

vor 5 Stunden schrieb Anonymous:

Hallo @emma-louise,

ich habe für Dich eben einmal nachgesehen und konnte feststellen, dass alle Zahlungsarten weiterhin wie gewohnt angeboten werden und ausgewählt werden können. Ich habe zwei aktuelle Screenshots gemacht, die ich hier zur Verdeutlichung mit anhänge, einen vom Rechner, einen vom Smartphone.
Solltest Du diese Anzeige nicht erhalten, leere einmal den Cache Deines Browsers und logge Dich neu ein. Sollte auch das nicht helfen, schreibe uns bitte eine Mail, damit wir uns Dein Profil einmal tiefer ansehen können.
Wir können hier keinen Fehler entdecken, auch keinen Bug im System.
Ich habe von hier aus Dein Profil zur Sicherheit auch einmal zurückgesetzt.
Ich hoffe, dass es jetzt auch bei Dir wieder funktioniert.

Liebe Grüße
Manfred - Support Team

 

Es geht leider immer noch nicht…Habe es versucht, Cache geleert, Seite zurückgesetzt, neueste iOS Version. Zwei Endgeräte…was nun?!

 

[Anonymous]

Hallo @emma-louise,
ich habe gesehen, Du hast uns bereits eine Mail dazu geschrieben. Ich antworte Dir dort persönlich. Es scheint sich offensichtlich um ein individuelles Problem zu handeln.

Liebe Grüße
Manfred - Support Team

[Anonymous]

Bei mir geht es auch nicht mehr.

[Anonymous]

Hallo @Frau_Fox, wie wir erkennen können, hat es inzwischen auch bei Dir mit dem Kauf per CashtoCode geklappt. Ja, es ist ein bißchen Tricky geworden, aber wir arbeiten an einer Vereinfachung.
Es freut mich, dass Du die Mitgliedschaft auch ohne unsere Hilfe erwerben konntest.

Liebe Grüße
Manfred - Support Team