Plus-Mitgliedschaft – 20-Tage-Option und Zahlungsarten verschwunden?

[Anonymous]

Hallo zusammen,

ich habe meine Plus-Mitgliedschaft bisher immer für 20 Tage gebucht und per CashToCode bezahlt. Jetzt wollte ich sie wieder verlängern, allerdings wird mir die 20-Tage-Option gar nicht mehr angezeigt, sondern nur noch längere Laufzeiten.

Auch bei den Zahlungsmöglichkeiten wird mir nur noch Lastschrift angezeigt. CashToCode, Krypto und die anderen Zahlungsarten kann ich gar nicht mehr auswählen, obwohl sie auf der Seite weiterhin als mögliche Zahlungsarten aufgeführt werden.

Hat jemand das gleiche Problem bzw. weiß jemand, ob das geändert wurde oder ob es sich um einen technischen Fehler handelt?

Danke euch!

 

 

 

[Anonymous]

Hallo @emma-louise,

ich habe für Dich eben einmal nachgesehen und konnte feststellen, dass alle Zahlungsarten weiterhin wie gewohnt angeboten werden und ausgewählt werden können. Ich habe zwei aktuelle Screenshots gemacht, die ich hier zur Verdeutlichung mit anhänge, einen vom Rechner, einen vom Smartphone.
Solltest Du diese Anzeige nicht erhalten, leere einmal den Cache Deines Browsers und logge Dich neu ein. Sollte auch das nicht helfen, schreibe uns bitte eine Mail, damit wir uns Dein Profil einmal tiefer ansehen können.
Wir können hier keinen Fehler entdecken, auch keinen Bug im System.
Ich habe von hier aus Dein Profil zur Sicherheit auch einmal zurückgesetzt.
Ich hoffe, dass es jetzt auch bei Dir wieder funktioniert.

Liebe Grüße
Manfred - Support Team

 

[Anonymous]

vor 5 Stunden schrieb Anonymous:

Hallo @emma-louise,

ich habe für Dich eben einmal nachgesehen und konnte feststellen, dass alle Zahlungsarten weiterhin wie gewohnt angeboten werden und ausgewählt werden können. Ich habe zwei aktuelle Screenshots gemacht, die ich hier zur Verdeutlichung mit anhänge, einen vom Rechner, einen vom Smartphone.
Solltest Du diese Anzeige nicht erhalten, leere einmal den Cache Deines Browsers und logge Dich neu ein. Sollte auch das nicht helfen, schreibe uns bitte eine Mail, damit wir uns Dein Profil einmal tiefer ansehen können.
Wir können hier keinen Fehler entdecken, auch keinen Bug im System.
Ich habe von hier aus Dein Profil zur Sicherheit auch einmal zurückgesetzt.
Ich hoffe, dass es jetzt auch bei Dir wieder funktioniert.

Liebe Grüße
Manfred - Support Team

 

Es geht leider immer noch nicht…Habe es versucht, Cache geleert, Seite zurückgesetzt, neueste iOS Version. Zwei Endgeräte…was nun?!

 

[Anonymous]

Hallo @emma-louise,
ich habe gesehen, Du hast uns bereits eine Mail dazu geschrieben. Ich antworte Dir dort persönlich. Es scheint sich offensichtlich um ein individuelles Problem zu handeln.

Liebe Grüße
Manfred - Support Team

[Anonymous]

Bei mir geht es auch nicht mehr.

[Anonymous]

Hallo @Frau_Fox, wie wir erkennen können, hat es inzwischen auch bei Dir mit dem Kauf per CashtoCode geklappt. Ja, es ist ein bißchen Tricky geworden, aber wir arbeiten an einer Vereinfachung.
Es freut mich, dass Du die Mitgliedschaft auch ohne unsere Hilfe erwerben konntest.

Liebe Grüße
Manfred - Support Team

[Anonymous]

Ich hab es auch nicht gefunden...wo ist denn der Trick?

[Anonymous]

Hallo @Tjorven_Knulla,

es guibt hierbei keinen Trick. Allerdings werden zunächst einmal die am häufigsten gebuchten Mitgliedschaftstypen angezeigt. Dies soll den Mitgliedern die Wahl erleichtern. Dadurch geraten andere Mitgliedschaftsoptionen wie der Kauf per CashtoCode ein wenig in den Hintergrund. Aber sie sind nicht verschwunden.
In der Info auf derersten Seite zum Erwerb der Mitgliedschaft siehst Du zunächst den Hinweis:
"Angezeigt wird der günstigste Preis.......Rechnung und CashtoCode kosten etwas mehr. Den genauen Preis siehst Du nach Auswahl Deiner Zahlungsmethode".
 
Das Design hat sich tatsächlich hier geändert, nicht jedoch die generelle Auswahl. Stimme also den AGB und der Widerrufsbelehrung zu, wähle beispielsweise einen Monat aus und tippe auf "Plus werden". Für CashtoCode ist es in der Tat etwas komplizierter, funktioniert aber. Ich habe Dir hier einen Screenshot-Ablauf gemacht. Ist zwar mit einem Android-Smartphone, sollte bei iPhone aber ähnlich aussehen.
Nachdem Du auf "Plus werden" getippt hast, bekommst Du zunächst den einen Monat auf Lastschrift angezeigt. Zusätzlich erscheint unten eine Übersicht der sonstigen Zahlungsarten. Hier klickst Du auch einen Monat CashtoCode für 100 Euro. Wenn Du danach nach oben scrollst, hast Du die Möglichkeit, über den "Selected Plan" wieder einen Schritt zurückzugehen. Jetzt erhältst Du die Auswahl aller Laufzeiten für CashtoCode, unter anderem auch die 20 Tage für 50 Euro.
Jetzt kannst Du die für Dich passende LAufzeit auswählen und wirst anschließend wie gewohnt zu CashtoCode weitergeleitet.

Wir testen zurzeit verschíedene Designs, mit denen wir ausprobieren, welche Darstellung Nutzer eher dazu bewegt, eine Mitgliedschaft abzuschließen. Wir haben diese kleine "Verkomplizierung" jedoch schon an unser Entwicklerteam weitergegeben.
Liebe Grüße
Manfred - Support Team