Es gibt Dinge, an die man sich in dieser Branche leider gewöhnen muss, aber nicht alles sollte man einfach hinnehmen.

Ein Termin entsteht nicht erst in dem Moment, in dem jemand zur Tür hereinkommt. 

Hinter jeder Buchung steckt Vorbereitung: Zeit freihalten, Planung, Organisation, eventuell Anreise, Styling und vor allem die Entscheidung, diesen Zeitraum keinem anderen Kunden anzubieten.

Umso enttäuschender ist es, wenn ein Kunde mehrfach schreibt, sich voller Vorfreude zeigt, einen Termin bestätigt... und dann plötzlich einfach verschwindet.

Keine Absage. Keine kurze Nachricht. Kein „Es tut mir leid, es klappt heute nicht“.

-Nur Stille -

Dabei geht es nicht darum, dass niemals etwas dazwischenkommen darf. Natürlich kann im Leben etwas passieren. Ein Notfall, eine unerwartete Situation oder ein Problem kann jeden treffen. Aber ein kurzer Satz ist fast immer möglich: „Es tut mir leid, ich schaffe es heute nicht.“

Das hat nichts mit Geld oder Geschäft allein zu tun. Es geht um Respekt gegenüber der Zeit eines anderen Menschen.

Viele vergessen, dass hinter einem Termin kein automatischer Anspruch steht, sondern zwei Menschen, die eine Vereinbarung getroffen haben. Wer eine Stunde, mehrere Stunden oder sogar einen ganzen Abend blockiert, nimmt damit auch eine Entscheidung ab: Diese Zeit hätte anderweitig genutzt werden können.

Besonders schade ist es, wenn vorher große Worte fallen: „Ich freue mich so“, „Ich kann es kaum erwarten“, „Der Termin ist sicher“. 

Worte sind schön aaaaber Verlässlichkeit zeigt sich nicht in Nachrichten, sondern im Verhalten.

Ein ehrliches „Nein“ ist immer besser als ein feiges Wegducken.

Vielleicht sollte man sich vor jeder Buchung einfach fragen: Würde ich genauso mit jemandem umgehen, wenn es um meine eigene Zeit und Arbeit ginge?

Respekt kostet nichts. Eine Nachricht dauert wenige Sekunden. Aber sie zeigt Charakter.