So, nun ist es soweit: das KM-Team, das sich mehr oder weniger hinter den Kulissen um die Belange unserer aller Seite kümmert, bekommt sein erstes Gesicht.

 

Den Anfang macht Nikola, ihres Zeichens Community Manager bei Kaufmich, verantwortlich unter anderem für die Kommunikation zu den Mitgliedern unserer Community und das in Wort und Schrift.

 

Also denn, Nikola, stell Dich vor...

 

Nikola_Venus_2014_border

Wer bist Du?

Ich bin Nikola, 46 Jahre jung oder alt, das kommt auf die Tagesform an, aufgewachsen bin ich im Ruhrgebiet, was sich immer noch unschwer an meinem Slang erkennen lässt.

 

Das führt zuweilen immer noch zu großer Erheiterung unter meinen Kollegen (ich sach nur: Fluchzeuch, fümpf, siem und woll?), aber da steh ich natürlich so was von drübba... :)

 

Von meiner Ausbildung her hab ich mir eine solide Basis erarbeitet und anstudiert und zwar einerseits im pädagogischen und psychologischen Fachgebiet wie auch im Bereich der Informatik.

 

Zusammen genommen, so wild diese Kombination auch auf den ersten Blick erscheinen mag, ist es eine perfekte Grundlage, um meinen Arbeitsalltag auf KM zu meistern.

 

Denn zum Einen hab ich hier mit einer Menge Menschen zu tun, die es zu verstehen und respektvoll zu behandeln gilt, wie auch mit einer Masse von technischen Anforderungen, wie z. B. neue Funktionen mitzugestalten und deren Funktionsweise der Community nahezubringen und - wenn's nötig ist, zu erklären.

 

Was machst Du bei KM?

Ich bin nun seit März 2012 bei Kaufmich als Community Manager (CM) tätig und seit diesem Zeitpunkt wächst mein Aufgabenbereich und gestaltet sich immer wieder neu, einfach schon deshalb, weil auch Kaufmich stetig wächst und sich verändert.

 

Als CM kümmere ich mich z. B. um fast sämtliche Texte, die Ihr auf der Seite sehen könnt, deswegen solltet Ihr auch mir den neuesten Duden zuschicken, wenn die Orthographie mal versagt hat.

 

Zu meinen Aufgaben zählt auch, die Anregungen, Anfragen und Problemstellungen der verschiedenen Einzelteams zusammenzutragen und Umsetzungen, Antworten und Lösungen zu finden.

 

Wenn Ihr einen Newsletter erhaltet, so stammt der meistens von mir und besondere Events wie z. B. den letztjährigen Adventskalender habe ich mit ins Leben gerufen und mitorganisiert. Ohne mein Team wäre das allerdings nicht möglich, denn kreativ sein kann man auf Dauer einfach nicht alleine...

 

Dein Arbeitstag besteht aus:

Wie viele wissen sitzt unsere technische Zentrale in Shanghai - das bedeutet in meinem Fall, dass ich sehr früh anfange zu arbeiten, da uns Shanghai (während der Sommerzeit) um 6 Stunden voraus ist. Um mich zeitnah mit der Technik abstimmen zu können, wenn es um neue Funktionen oder um technische Massnahmen geht, bin ich der berühmte frühe Vogel - auch wenn ich Würmer zum Frühstück kategorisch ablehne.

 

Dann schreibe ich Texte, z. B. die FAQ-Einträge, das so genannte Wording für unsere Funktionen oder eben die sporadischen Newsletter, die Ihr in Euren Postfächern findet.

 

Einen großen Teil meines Arbeitstages verbringe ich mit der Kommunikation zu anderen Teams, z. B. dem Support-Team oder meinen CM-Team-Mitarbeitern oder unserem Produktmanager Ben und unserem Product Owner Carina.

 

Zusammengefasst besteht mein Arbeitsalltag also im Wesentlichen aus Reden, Zuhören, Organisieren und Schreiben - was mir sehr entgegenkommt, denn ich bin eine wissbegierige Vielquatscherin :-)

 

Was machst Du am liebsten?

Ganz einfach? Alles von dem, was ich gerade beschrieben hab, denn Kommunikation ist für mich alles!

 

Und wenn Ihr mich nach meinen privaten Vorlieben fragen würdet? Dann auf jeden Fall Musik, ob passiv hören (am allerliebsten alles, was ordentlich Krach macht und/oder in die Beine geht) oder selber machen (von unter der Dusche singen bis Bass spielen). Ansonsten lese ich fast alles, was ich zwischen die Finger bekomme und bin jede weitere Sekunde, die ich nicht mit selbsterhaltenden Dingen wie Essen und Schlafen und Atmen zubringe, unterwegs, allein (schön) oder mit Freunden (noch schöner).

 

Beeindruckendstes Erlebnis bisher:

Da fällt mir kein bestimmtes Aha-Erlebnis ein, sondern vielmehr das Hineinwachsen in die Besonderheiten unserer Community und das Vorantreiben, unsere Vision und Mission zu realisieren.

 

Es ist faszinierend, wie jeden Tag etwas Neues passiert und es ist toll, dabei zu sein.

 

Was Du noch sagen möchtest:

Ich freu mich, wenn Ihr mir noch mehr Fragen stellt, denn was Ihr von mir und meiner Arbeit wissen wollt, das wisst Ihr nunmal am besten!

 

Also stellt Eure Fragen an mich hier in den Kommentaren oder schreibt mir auf meinem Profil: www.kaufmich.com/n Eure Nikola

 

P.S.: Sehen könnt Ihr mich im Video, das wir im Rahmen der Juni-Special-Auslosung gedreht haben.

 

Written by Kaufmich Team


25 comments



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[…] Das Interview mit Nikola, Community Manager […]

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Hallo Ben, das sah in der jüngeren Vergangenheit leider nicht immer so aus. Aber, Ihr seid jetzt wohl auf dem richten Weg. Gruß Oldy1

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Danke, das freut mich. Wir versuchen immer unser Bestes! BEN

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Hallo Ben, das hat ja wunderbar geklappt. Seit der Umsetzung kein Spam-EBs mehr. Danke! Gruß Oldy1

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Hallo Oldy, es wird diese Woche umgesetzt. Gruss BEN

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Hallo Ben, langsam frage ich mich wirklich was daran so schwierig ist diese Spam-Ebs zu unterdrücken. Die beschriebene konkrete Massnahme, daß Firmen (Escort-Agenturen) keine EBs mehr schreiben können, kann doch nicht wirklich so schwer umsetzbar sein. Es nervt! Gruß Oldy1

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Hallo Ben, das merken die AO-Werber sehr schnell und melden sich dann als Männer an und wir haben den gleichen Müll wieder. Habe gerade auf der Eingangsseite gesehen, daß Ihr immer Änderungen dort ankündigen wollt. Bravo, das war ja auch mein Vorschlag, aber mit Sicherheit nicht nur meiner. Nachdem es in letzter Zeit mit km bergab ging, geht es jetzt wieder langsam aufwärts. Bleibt bitte bei diesem Aufwärtstrend. Gruß Oldy1

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Hallo Oldy1, wir sind dabei konkrete Massnahmen zu unternehmen. Eine wird sein das Firmen Profile in Zukunft keine EB mehr schreiben können da wir da momentan den grössten Mißbrauch sehen. Ebenfalls wird ja die komplette EB Funktion überarbeitet. BEN

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Hallo Ben, wann werdet Ihr mit dem leidigen Thema Erfahrungsberichte voraussichtlich fertig sein? Diese ständige AO-Werbung in den EBs nervt nicht nur die Damen. Wenn`s noch lange dauert, gibt es bestimmt eine schnelle Zwischenlösung. Gruß Oldy1

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Hallo Ben, Punkt 1 habt Ihr umgesetzt. Danke dafür! Wenn Du jetzt noch ein bisschen an dem Nachrichtenlimit schrauben kannst, wäre das nicht ganz schlecht. Vielleicht auch so 20 Nachrichten/Tag. Gebt Euch einen Ruck, damit hier wieder ein bisschen mehr Ruhe einkehrt und sich wieder alle auf das Wesentlichen stürzen können. Gruß Oldy1

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Ben, wenn Ihr eine win-win Situation haben wollt, solltet Ihr Eure Kunden mit an den Tisch der Planungen lassen. Dein Statement zu den Umfragen erschließt sich mir nicht. Das ist mir zu konfus geschrieben. Vielleicht liest Du nochmal was Du geschrieben hast und verstehst dann was ich meine. Das Entwicklungen Monate dauern ist klar. Ich kenne das sehr gut. Um so mehr wäre es klug Eure Kunden mit in`s Boot zu nehmen und für größere Änderungen über Mitgliederumfragen nachzudenken. Unabhängig ob da gerade was online geht. Das macht ganz sicher keinen komischen Eindruck. Gruß Oldy1

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Hallo Oldy, wir arbeiten bereits an dem Thema Erfahrungsberichte. Dieses ist auch kein Geheimnis :-) Unter anderen eben aus dem Grund - wie du auch sagst - das SPAM weniger wird. P.S. zu den Umfragen: Ihr müsst die Umfragen zeitlich getrennt von eventuel neuen Features sehen. Entwicklungen dauern manchmal Monate - und manchmal fällt eine Umfrage auf dem Datum wo etwas online geht - und macht dann vielleicht einen komischen Eindruck. Wir möchten vom User viele Anregungen bekommen. Und ja - wir haben viele und arbeiten auch an vielen - aber ich bin z .B. jetzt schon an der Planung 2015 und daher muss ich im weit im Voraus planen. Dein BEN

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Hallo Ben, erstmal sehr gut, daß es jetzt auch Antworten auf Fragen gibt. Das war ja in letzter Zeit ein riesen Manko bei Euch. Zu Punkt 3: Meiner Meinung nach verbratet Ihr viel zu viel Gehirnschmalz für eine Sache, die nur eine Handvoll Escorts nutzen werden. Was hälst Du diesbezüglich von einer Umfrage? Viel wichtiger erscheint mir und vielen Escorts, an den Erfahrungsberichten zu arbeiten, damit diese leidigen AO-Werbungen unterdrückt werden und dieses "mein Nachrichtenlimit ist aufgebraucht" nicht mehr auftaucht. Gruß Oldy

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Hallo Oldy1, es gibt zahlreiche Stellungnahmen zu der Funktion und der Zukunft von dieser. Solltest du Fragen haben lasse es mich wissen. Gruss BEN

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@Mercury -Wann soll diese neue Funktion eingesetzt werden? ich denke Ende des Jahres, sobald ich einen genaueren Termin habe werde ich es bekannt geben -Wer soll diese Zusatzfunktion bezahlen? Und falls Deine Antwort “Niemand” lautet: Wird das immer so bleiben? Niemand & ja - es wird so bleiben. Die Rufnummer kostet dann vielleicht mehr als ein normaler Anruf aus dem Festnetz - ABER es wird keine 1.99 EUR Nummer oder so werden. -Wird diese Zusatzfunktion immer optional bleiben oder ist geplant, sie irgendwann zur (kostenpflichtigen?) Pflicht zu machen? Sie bleibt Optional. -Und zuletzt Bärbels Frage wiederholt: Warum können Escorts nicht selbst entscheiden, wie sie ihre Nummer veröffentlichen wollen? Sie können selber entscheiden ob Ihre eigene Rufnummer angezeigt wird oder eben die Kaufmich - Nummer. Die Optik der Anzeige wird ja überarbeitet so das in naher Zukunft die Rufnummer in etwa wie gewohnt auf dem Profil steht und erreichbar sein wird. Ich hoffe damit deine Fragen beantwortet zu haben. BEN

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Hallo Bärbel, es wäre schön wenn du meine vorherigen Antworten gelesen hättest. Darin habe ich geschrieben das es optional sein wird. Und das wir die Anzeige von eurer Nummer im Profil (nicht im PopUp wie momentan) einfach möglich machen. Gruss BEN

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Hallo Kurtisane, wenn du es nicht magst - oder der Funktion so misstraust schlage ich vor du nutzt deine Selbstbestimmung und aktivierst sie dann einfach nicht. So bleibt deine eigene Nummer angezeigt und du entscheidest selber wie du damit umgehst. Gruss BEN

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Liebes KM Team , 3. Die Funktion wird weiter ausgebaut – u. a. mit der Option das der Herr eine Kaufmich Nummer wählt welche euch zugeordnet sein wird (1:1) und dann zu euch weitergeleitet wird. Escorts wissen dann wer anruft, mehr Sicherheit, eine Statistik etc. Wir werden es Escorts als Option geben dieses zu nutzen. Man kann dann also selber als Damen entscheiden ob man es nutzt oder nicht. Dieser Punkt hat für mich irgendwie einen bitteren Beigeschmack ,denn vorher weiß ich denn ,das die Anrufe WIRKLICH an mich weiter geleitet werden und da nicht zufällig ein Leck in der Leitung ist ? Ich finde es nämlich auch irgendwie komisch ,das immer dieselben Frauen und das fast rund um die Uhr hier auf Pole Position stehen ,sei es im Interview oder als Top Mitglied oder im Tourenplaner. Wozu brauche ich bitte eine Statistik ?? Und was heißt Escorts wissen dann ..WER ANRUFT ?? Bekommen ich etwa dann den realen Namen de Kunden ? Wohl Kaum !! Klärt mich da doch bitte auf Vivien

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@Ben: Zu Punkt 3 hab ich ein paar Fragen: -Wann soll diese neue Funktion eingesetzt werden? -Wer soll diese Zusatzfunktion bezahlen? Und falls Deine Antwort "Niemand" lautet: Wird das immer so bleiben? -Wird diese Zusatzfunktion immer optional bleiben oder ist geplant, sie irgendwann zur (kostenpflichtigen?) Pflicht zu machen? -Und zuletzt Bärbels Frage wiederholt: Warum können Escorts nicht selbst entscheiden, wie sie ihre Nummer veröffentlichen wollen?

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Sorry BEN , wenn ich bei Punkt 3 etwas skeptisch bin. Eure Ankündigungen was "SICHERHEIT" betrifft sind bisher immer in die Hose gegangen und hatten überwiegend negative Auswirkungen.für die Mitglieder und erhöhte Kosten bzw. wesentlich weniger Anrufe/Aufträge zu folge. Ich befürchte das wenn zukünftig (vorerst optional) die Telefonate nur noch über eure Leitungen laufen, das evetuell mitgehört wird, oder aber geplant ist das pro Telefonat oder Auftrag extra abkassiert werden soll. Eine weitere Antwort bist du uns aber auch noch schuldig: Warum dürfen denn eigentlich die Damen nicht auch selber entscheiden ob sie den Telefonbutton nutzen möchten oder nicht ? Ich, und viele andere Frauen möchten ihn nähmlich nicht haben und statt dessen unsere Telefonnummern lieber offen im Profil schreiben.. Gruß Bärbel Busch

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