Keine Auszahlung möglich

[Anonymous]

Ich versuche seit 2 Monaten mir meine Bilderverkäufe auszahlen zu lassen. 

Bekomme ständig Fehlermeldung, dass kaufmich.de gerade ein Problem hat und ich es später nochmal versuchen soll.

Support antwortet nicht auf meine Emails - habt ihr da auch Probleme?

LG Anna 

[Anonymous]

Hallo  sage,

 

hier kannst du nachlesen was erforderlich ist um eine Auszahlung  zu bekommen:

 

KM$ - wie funktioniert die Auszahlung? (Escort only) - FAQ 

u.a.   der ID-Check (YOTI) 

 

LG Rosie

[Anonymous]

Hat es schon jemand geschafft, sich die Dollars auszahlen zu lassen?

[Anonymous]

Ich habe es schon zigmal probiert alles gemacht was gefordert war. den Support eine Nachricht gesendet mit km-11 aber KEINE Antwort bekommen. es wäre schön wenn einer von KM und Support mal Stellung nehmen würde 

Lg Sandy-366

[Anonymous]

Hast du auch die Fotos von deinem Ausweis (beidseitig) und von deiner Bankkarte geschickt sowie bestätigt, dass du gewerblich tätig bist? Schau in deinem E-Mail Postfach nach, auf den dein Profil läuft.

[Anonymous]

Einmal ging es bei mir vor paar Monaten. Jetzt kommt bei mir auch immer die Fehlermeldung und erreiche niemanden vom Support bzw bekomme keine Antwort....Mehr als ärgerlich!

[Anonymous]

Hallo @JasminC, danke dir für deine Nachfrage.
Wir lassen den Vorgang gerade prüfen, habe hier bitte noch ein wenig Geduld. Du bekommst eine Antwort direkt auf deine Anfrage, die du per Mail gestellt hast.
Danke dir für dein Verständnis.

Liebe Grüße
Manfred - Support Team

[Anonymous]

Ich habe vor ein einem Monat versucht, mir die Dollars auszahlen zu lassen. Es hat nicht geklappt und es gab weder eine Erklärung hierfür noch eine E-Mail vom Support. Heute hat sich die Geschichte wiederholt: das Geld kam zurück. Es gibt wieder weder Erklärung noch eine Nachricht vom Support. Es nervt!

[Anonymous]

Es kommt die Ansage: bitte an Support melden. Ja, wie denn?! Wenn man sich dann weiter durchklickt, bekommt man irgendwann "diese Seite kann nicht gefunden werden". Ende der Geschichte. KM hat inzwischen alle meine Daten inklusive Fotos von meinem Ausweis beidseitig und Fotos von meiner EC Karte. Ich fühle mich verarscht.

[Anonymous]

Hallo @zart_und_sinnlich: Danke dir für deine Nachrichten.
Ich gebe den Vorgang gern an die entsprechende Stelle weiter, die sich darum kümmert. Du kannst aber jederzeit auch eine Nachricht an den Support schreiben, und zwar hierüber in den FAQ:
https://support.buyme.com/hc/de/requests/new
Diesen Link erreichst du jederzeit auch auf der FAQ-Seite, indem du dort rechts oben auf "Anfrage einreichen" klickst. 
Wir sehen es nicht von allein, wenn du KM$ auszahlen lassen möchtest. Wenn es dann nicht funktioniert, musst du dich bitte unbedingt telefonisch oder, noch besser, schriftlich bei uns melden, damit wir dem zügig nachgehen können.
Liebe Grüße
Manfred - Support Team
 

[Anonymous]

Erst mal hallo. 

Ich habe jetzt zwei mal versucht mir mein Geld durch Bilder Verkauf Auszahlen zu lassen. Beide Male sind mit dem Code km 11 zurück gegangen. 

Jedes Mal wenn ich anrufe in der angegebenen Zeit kommt man ruft außerhalb der Öffnungszeiten an. 

Auf Support Email kam bis jetzt auch noch keine Reaktion oder Rückmeldung. 

Bitte um Klärung schnellst möglich. 

 

[Edit by Mod: Screenshot entfernt]

[Anonymous]

Hallo @Miss_CottenCandy,

da eine Antwort von mir definitiv private Daten enthält, habe ich gerade auf deine Anfrage per Mail geantwortet.

Liebe Grüße
Manfred - Support Team

[Anonymous]

vor 43 Minuten schrieb Anonymous:

Hallo @Miss_CottenCandy,

da eine Antwort von mir definitiv private Daten enthält, habe ich gerade auf deine Anfrage per Mail geantwortet.

Liebe Grüße
Manfred - Support Team

Ich danke dir für deine schnelle Hilfe 

[Anonymous]

Hallo liebe Leute,

keine Ahnung was das Problem ist. Ich versuche seit Monate Geld auszahlen zu lassen. Erst ging es los mit nochmal den ID Check machen, alles klar. Gemacht.
Dann ging es weiter mit "die Daten stimmen nicht überein". Vollkommener Käse.

Gestern stand noch da, alles super. Heute kommt das Geld (zurück wenigstes Etwas) mit dem Fehlercode km-11

Im Internet liest man seitenweise nur schlechtes über KaufMich.
Das macht mich so traurig. Bin dort seit 10 Jahren. Hat immer alles geklappt. Aber jetzt mit ihrem System, scheint es echt auf einen Scam oder Abzocke herauszulaufen. Warum kann man nicht ehrlich kommunizieren und muss sich hinter Fehlercodes verstecken und dann eh keine Auskunft zu geben.

Einmal hat man mir geschrieben es liegt am Geldwäsche Schutzgesetz usw. Alles Käse, ALLE anderen Seiten schaffen es auch.

Ich bin echt mehr als erschüttert über die Umgehensweise der Seitenbetreiber. Sie schaffen es noch dass alle Escorts usw. wo anders hinwandern.

Keine Ahnung was man da machen soll? Vielleicht gibt es ja den EINEN der Licht ins Dunkle bringen kann und mal ehrlich schreibt was los ist.

 

Danke!

[Anonymous]

Hallo liebe @Cloud9Escort,

vielen Dank dass Du Dir die Zeit nimmst, Feedback zu schicken. Ich verstehe, dass die Auszahlung viele Schritte beinhaltet und es derzeit ein wenig umständlich sein kann, alle Auflagen zu erfüllen. 
Meine Kollegen aus dem Kundensupport haben mit bestätigt, dass Du eine E-Mail mit der genauen Anleitung bzw. den noch fehlenden zu erfüllenden Schritten erhalten hast. 

Ich kann Dir versichern, dass wir derzeit daran arbeiten, die Auszahlung für Escorts zu vereinfachen, damit der Ablauf in Zukunft reibungslos funktioniert. Ein Update dazu sollte in Kürze live gehen! 

Beste Grüße,

Lea

[Anonymous]

Ich kann es auch nicht hab die selben probleme

[Anonymous]

Hallo @fuckme1986, hast Du bereits ein Ticket an unseren Support gesendet?

LG

[Anonymous]

Für die Anzahlung wird nun ein "vollwertiger Kontoauszug im PDF Format" benötigt. Ein Foto von meinem Ausweis und meiner EC Karte reichen da nicht mehr aus - vor einem halben Jahr war die Regelung noch anders.

Also habe ich erstmal keine Chance an die Dollars zu kommen.

KM denkt sich immer wieder Hürden aus, um das Auszahlen zu erschweren. Dies ist mein subjektiver Eindruck welcher auf meiner persönlichen Erfahrung beruht.

[Anonymous]

Hallo @Pyaar, ich erkundige mich mal zu den Gründen für das Update. Hast Du keine Möglichkeit, einen Kontoauszug als PDF zu bekommen? Falls Du mir sagen kannst, warum das nicht geht, kann ich es gerne intern ans Team weitertragen. 

LG

[Anonymous]

vor 46 Minuten schrieb Anonymous:

Hallo @Pyaar, ich erkundige mich mal zu den Gründen für das Update. Hast Du keine Möglichkeit, einen Kontoauszug als PDF zu bekommen? Falls Du mir sagen kannst, warum das nicht geht, kann ich es gerne intern ans Team weitertragen. 

LG

Mir liegen die Kontoauszüge in Papierform vor. Ich könnte dir einscannen, abfotografieren und in PDF umwandeln. Es würde schon ein wenig Zeit und Mühe kosten. Etwas sagt mir, dass so ein Kontoauszug dann nicht mehr "vollwertig" ist. Ich würde dann selbstverständlich alle Ein- und Ausgänge schwärzen müssen.

[Anonymous]

Mir ist da noch aufgefallen, dass mir erst der Support in der E-Mail mitgeteilt hat, dass der Kontoauszug nicht älter als 4 Wochen sein darf. In der Auszahlmaske fehlt diese Info. 

Man füllt also alles ordendnungsgemäß aus und es kommt wieder eine Zahl als Fehlermeldung. Wieder darf man den Support kontaktieren und erfragen, waran es liegt, auf die Antwort warten, es wieder versuchen... 

Was versteht KM unter einem "vollwertigen Kontoauszug? Muss er seitens der Bank in der digitalerer Form vorliegen und es darf nichts geschwärzt sein? Oder würde es auch mit einem Foto klappen?

Das würde ich schon gerne erfahren, denn mein auszuzahlender Betrag liegt im mittleren 3 Zahlenbereich.

Mich wundert es, dass es immer dieselben Nutzer die Probleme bei der Auszahlung hier im Forum melden. Klappt es bei den anderen reibungslos? Hat noch niemand einen Anwalt oder den Verbraucherschutz eingeschaltet?

Warum reicht mein aktueller Ausweiß und mein Konto mit meinem Namen drauf nicht aus? Reicht es nicht, um abzusichern, dass es sich nicht um Schwarzgeld handelt - denn damit wird immer das Preisgeben aller persönlichen Informationen begründet.

Das Konto nutze ich übrigens seit dem ich hier angemeldet bin (2011) und von diesem Konto wurde meine Jahresmitgliedschaft abgebucht - dies geschah allerdings völlig reibungslos und unbürokratisch.

 

[Anonymous]

Hallo @Pyaar!

Danke für Dein Feedback. Ich habe alles intern weitergegeben. Bist du bereits mit unserem Support in Kontakt? 

Ich gehe hier mal auf einige Deiner Fragen ein:

Am 28.2.2026 um 09:07 schrieb Anonymous:

Man füllt also alles ordendnungsgemäß aus und es kommt wieder eine Zahl als Fehlermeldung. Wieder darf man den Support kontaktieren und erfragen, waran es liegt, auf die Antwort warten, es wieder versuchen... 

An sich sollte eine Fehlermeldung erscheinen. Wir prüfen dies! Danke für die Info. 

 

Am 28.2.2026 um 09:07 schrieb Anonymous:

Was versteht KM unter einem "vollwertigen Kontoauszug? Muss er seitens der Bank in der digitalerer Form vorliegen und es darf nichts geschwärzt sein? Oder würde es auch mit einem Foto klappen?

Ein vollwertiger Kontoauszug muss eine PDF Datei sein - die meisten Banken stellen diese mittlerweile allen Kund*innen zur Verfügung. Ich kann meine z.B. einfach über meine Banking App abrufen. In der PDF müssen nachvollziehbar sein:

• Voller Name
• Adresse
• IBAN

Die Liste der getätigten Transaktionen benötigen wir nicht. 

Am 28.2.2026 um 09:07 schrieb Anonymous:

Warum reicht mein aktueller Ausweiß und mein Konto mit meinem Namen drauf nicht aus? Reicht es nicht, um abzusichern, dass es sich nicht um Schwarzgeld handelt - denn damit wird immer das Preisgeben aller persönlichen Informationen begründet.

Unser Zahlungsdienstleister akzeptiert keine Fotos von Ausweisen oder Debitkarten mehr, da sich deren AML-Vorgaben (Anti-Geldwäsche-Richtlinien) geändert haben. Eine detailliertere Erklärung kann ggf. unser Kundenservice liefern.

 

Viele Grüße,

Lea

[Anonymous]

vor 3 Stunden schrieb Anonymous:

Hallo @Pyaar!

Danke für Dein Feedback. Ich habe alles intern weitergegeben. Bist du bereits mit unserem Support in Kontakt? 

Ich gehe hier mal auf einige Deiner Fragen ein:

An sich sollte eine Fehlermeldung erscheinen. Wir prüfen dies! Danke für die Info. 

 

Ein vollwertiger Kontoauszug muss eine PDF Datei sein - die meisten Banken stellen diese mittlerweile allen Kund*innen zur Verfügung. Ich kann meine z.B. einfach über meine Banking App abrufen. In der PDF müssen nachvollziehbar sein:

• Voller Name
• Adresse
• IBAN

Die Liste der getätigten Transaktionen benötigen wir nicht. 

Unser Zahlungsdienstleister akzeptiert keine Fotos von Ausweisen oder Debitkarten mehr, da sich deren AML-Vorgaben (Anti-Geldwäsche-Richtlinien) geändert haben. Eine detailliertere Erklärung kann ggf. unser Kundenservice liefern.

 

Viele Grüße,

Lea

Dass ich den Kontoauszug im Online Banking bekommen könnte, ist mir bekannt! Nur kann ich darauf nicht zugreifen!!! Muss ich hier echt auch noch die Gründe hierfür erklären?!

Also kann ich somit auch nicht auf meine Dollars zugreifen. 

 

[Anonymous]

vor 3 Stunden schrieb Anonymous:

Hallo @Pyaar!

Danke für Dein Feedback. Ich habe alles intern weitergegeben. Bist du bereits mit unserem Support in Kontakt? 

Ich gehe hier mal auf einige Deiner Fragen ein:

An sich sollte eine Fehlermeldung erscheinen. Wir prüfen dies! Danke für die Info. 

 

Ein vollwertiger Kontoauszug muss eine PDF Datei sein - die meisten Banken stellen diese mittlerweile allen Kund*innen zur Verfügung. Ich kann meine z.B. einfach über meine Banking App abrufen. In der PDF müssen nachvollziehbar sein:

• Voller Name
• Adresse
• IBAN

Die Liste der getätigten Transaktionen benötigen wir nicht. 

Unser Zahlungsdienstleister akzeptiert keine Fotos von Ausweisen oder Debitkarten mehr, da sich deren AML-Vorgaben (Anti-Geldwäsche-Richtlinien) geändert haben. Eine detailliertere Erklärung kann ggf. unser Kundenservice liefern.

 

Viele Grüße,

Lea

Alle diese Daten stehen doch auch auf dem Ausweis und auf der EC Karte. KM hat bereits ALLE meine Daten!

Und alle diese Daten wäre auch auf einem Kontoauszug, den ich gescannt und als PDF eingeschickt hätte. Also es liegt definitiv nicht daran, dass ich irgendwelche Infos nicht zur Verfügung gestellt hätte.

Warum und wieder es dermaßen kompliziert gemacht wird, diesbezüglich habe ich ja bereits meine Vermutung geäußert. Und ich mag hier auch nichts mehr schreiben, sonst werde ich auch noch gesperrt. Aber einfach mal ü500€ zu verschenken, dies widerstrebt mir. Denn die Jahresmitgliedschaft war für mich nicht umsonst.

[Anonymous]

Hallo @Pyaar,

ich verstehe, dass Dich das frustriert – vor allem, wenn es um einen höheren Betrag an KM$ geht. Niemand hat Interesse daran, Dir den Zugriff auf Deine KM$ zu erschweren.

Wichtig ist:
Die Änderung kommt nicht von Kaufmich selbst, sondern basiert auf aktualisierten AML-Vorgaben unseres Zahlungsdienstleisters. Fotos von Ausweis oder EC-Karte dürfen für diesen Zweck nicht mehr akzeptiert werden – unabhängig davon, ob die Daten darauf identisch sind.

Was Deine grundsätzliche Vermutung betrifft:
Es gibt keinerlei Interesse daran, Auszahlungen künstlich zu verzögern oder Beträge „einzubehalten“. Die Vorgaben dienen ausschließlich regulatorischen Anforderungen. Dass Deine Mitgliedschaftszahlung früher unkompliziert lief, liegt daran, dass Einzahlung und Auszahlung rechtlich unterschiedlich behandelt werden.

 

Ich gebe Dein Feedback intern weiter. Dennoch würde ich Dich bitten, Dich bitte direkt beim Support mit dem Hinweis, dass Du nur Papierauszüge erhältst und keinen Zugang zu PDF Kontoauszügen hast. Dann kann geprüft werden, welche konkrete Lösung in Deinem Fall möglich ist. 

 

Viele Grüße
Lea