Keine Auszahlung möglich

[Anonymous]

Am 23.1.2026 um 11:56 schrieb Anonymous:

Hallo liebe Leute,

keine Ahnung was das Problem ist. Ich versuche seit Monate Geld auszahlen zu lassen. Erst ging es los mit nochmal den ID Check machen, alles klar. Gemacht.
Dann ging es weiter mit "die Daten stimmen nicht überein". Vollkommener Käse.

Gestern stand noch da, alles super. Heute kommt das Geld (zurück wenigstes Etwas) mit dem Fehlercode km-11

Im Internet liest man seitenweise nur schlechtes über KaufMich.
Das macht mich so traurig. Bin dort seit 10 Jahren. Hat immer alles geklappt. Aber jetzt mit ihrem System, scheint es echt auf einen Scam oder Abzocke herauszulaufen. Warum kann man nicht ehrlich kommunizieren und muss sich hinter Fehlercodes verstecken und dann eh keine Auskunft zu geben.

Einmal hat man mir geschrieben es liegt am Geldwäsche Schutzgesetz usw. Alles Käse, ALLE anderen Seiten schaffen es auch.

Ich bin echt mehr als erschüttert über die Umgehensweise der Seitenbetreiber. Sie schaffen es noch dass alle Escorts usw. wo anders hinwandern.

Keine Ahnung was man da machen soll? Vielleicht gibt es ja den EINEN der Licht ins Dunkle bringen kann und mal ehrlich schreibt was los ist.

 

Danke!

Bei mir das gleiche. Einmal klappts ohne Probleme und dann mehrmals nicht. Kontakt mit Support jedes mal,irgendwann funktioniert es. Schon mehrmals das Theater und nun wieder. Hab jetzt alle Bilder usw gelöscht. Werde das hier nicht mehr anbieten. Habs satt mittlerweile. Kommt auch keine Antwort mehr vom Support...

[Anonymous]

Guten Morgen,

seit etwa 2 Wochen versuche ich nun mir die km-Dollars auszahlen zu lassen. Ich musste den Yoti Check erneuern, dann wurde mir mitgeteilt es handle sich um einen Softwarefehler der vorige Woche hätte behoben werden sollen.

Das Hochladen der Rechnung funktioniert nicht, meine beiden letzten Mails (freundliche Nachfrage ob es alternative Möglichkeiten gibt) blieben bis dato unbeantwortet.

Hat hier noch jemand dasselbe Problem? Gibt es alternative Wege mit der Rechnung? Post? Brieftaube?

Liebe Grüße, Stella

[Anonymous]

Hallo zusammen,

ich möchte an dieser Stelle kurz für mehr Klarheit in diesem Thread sorgen.

@JasminC – laut unserem System hast Du gestern bereits eine Antwort vom Support per E-Mail erhalten. Bitte lies Dir diese Nachricht noch einmal aufmerksam durch, da dort die nächsten Schritte zu Deinem konkreten Fall erklärt sind.

 

Grundsätzlich gilt für alle mit Auszahlungsproblemen:
Bitte prüft zuerst sorgfältig Eure E-Mail-Kommunikation mit dem Support, bevor Ihr hier im Thread schreibt.

Eine genaue Anleitung zum Ablauf der Auszahlung findet Ihr in den FAQ.  Dort steht auch die Info zur Gültigkeit des ID-Checks (1 Jahr).

Eine Rückmeldung in diesem Thread ist nur dann sinnvoll, wenn über einen langen Zeitraum (mehr als 5 Tage) keine Antwort vom Support eingegangen ist.
In allen anderen Fällen entsteht doppelte Bearbeitung, da ein einzelner Auszahlungsfall parallel von mehreren Stellen geprüft wird – das verzögert die Lösung unnötig.

Uns ist bewusst, dass es bei Auszahlungen um teilweise hohe Beträge geht und ein reibungsloser Ablauf besonders wichtig ist.

Gleichzeitig ist eine respektvolle und angemessene Kommunikation wichtig:
Frust ist nachvollziehbar – pauschale Vorwürfe oder unsachliche Kommentare helfen jedoch nicht dabei, eine Lösung schneller zu erreichen.

 

Wenn Ihr Feedback habt, formuliert es bitte konkret und konstruktiv, damit wir es intern sinnvoll weitergeben können.

Danke für Euer Verständnis.

[Anonymous]

Ich hatte mittlerweile 585 kaufmich Dollar, wo ich auch nie auszahlen lassen konnte,trotz PDF, trotz aktuellem Kontoauszug, wo die Iban gut sichtbar war.

Seit gestern ist mein komplettes Guthaben auf 0 € gesetzt,  weil wohl nem Mann mein Video nicht gefallen hat und der mich auf Blacklist gesetzt hat.

Fraglich,  ob ich meine 585 kaufmich Dollar je real ausgezahlt bekomme. 

Ich werde wieder dazu übergehen, Videos nur gegen Amazon gutschein Code persönlich zu verkaufen,  da ich auch glaube,  dass diese kaufmich bezahl Praktiken unseriös sind. 

Ja. Es werden einem alle Steine in den Weg gelegt damit man nicht wirklich an das erarbeitete Geld ran kommt und kaufmich es einbehalten kann.

Zudem hat der Kunde der Videos jazft, jederzeit das Recht das gekd zurück buchen zu lassen.

Mein Video hat er dann aber schon.

Das schreit zum Himmel. 

[Anonymous]

Hallo zusammen! 

Ich habe mir den Fehler angesehen und kann bestätigen dass auch auf meinem Konto plötzlich 0 KM$ angezeigt werden. 

Wir verstehen, dass gerade viele von Euch betroffen sind und verstehen absolut, dass das verunsichert – gerade wenn es um Eure KM$ geht.

Wichtig vorab: Eure KM$ sind nicht verschwunden. Es handet sich um einen Bug.

Unser Technik-Team ist bereits informiert und behandelt das Ganze mit höchster Priorität. 

Bitte habt noch etwas Geduld – wir geben Euch hier im Thread ein Update, sobald alles wieder korrekt angezeigt wird.

 

Viele Grüße,

Lea

[Anonymous]

Hey zusammen,

gute Nachrichten: Der Fehler scheint aktuell behoben zu sein – auf meinem Profil werden die KM$ wieder korrekt angezeigt.

Sollte bei Euch weiterhin etwas mit Eurem KM$-Guthaben nicht stimmen, meldet Euch bitte. Wir schauen uns das individuell und sorgfältig an.

Danke Euch für Eure Geduld

[Anonymous]

was muss ich tun, damit ich meinen kontoauszug hochladen kann? es ist ein pdf, es ist alles so wie es sein soll, aber die auszahlungsseite lässt es mich nciht hochladen. es kommt immer "Beim Hochladen des Auszugs ist ein Fehler aufgetreten" 

warum`?????????????

es ist so mühsam. 

[Anonymous]

Hallo @LinaLinax,

bei dem Kontoauszug muss es sich zwingend um ein original heruntergeladenes pdf-Dokument handeln, ein Screenshot oder ein Scan im pdf-Format ist nicht zulässig. Zudem darf der Kontoauszug nicht älter sein als 4 Wochen (=28 Tage). Wenn dies alles zutrifft und Du dennoch Probleme mit dem Hochladen hast, musst Du Dich bitte per Mail an [email protected] oder direkt über unser Kontaktformular melden, dann sehen wir es uns noch einmal an:

https://support.buyme.com/hc/de/requests/new

Am besten wäre, wenn Du uns dann in diesem Fall auch direkt den Kontoauszug mitsendest, damit wir ihn uns genauer betrachten können.

Liebe Grüße
Manfred - Support Team

[Anonymous]

Verstehe ich es richtig, dass auf dem Auszug keine Ein- und Ausgänge geschwärzt werden dürfen?! 

[Anonymous]

vor 15 Stunden schrieb Anonymous:

Verstehe ich es richtig, dass auf dem Auszug keine Ein- und Ausgänge geschwärzt werden dürfen?! 

Hallo @Pyaar, natürlich darf alles auf dem Kontoauszug geschwärzt werden, das uns nichts angeht.
Wir müssen lediglich den Namen, die Adresse sowie die IBAN und BIC erkennen können. Alles andere kann unkenntlich gemacht werden.

Liebe Grüße
Manfred - Support Team

[Anonymous]

Hallo zusammen,

danke für Euer Feedback. Wir haben in den letzten Tagen bereits mehrere kleinere Fixes eingespielt – viele gemeldete Fälle konnten dadurch behoben werden.

An einem weiteren Update arbeiten wir gerade, das die Abläufe rund um Fehler beim PDF-Upload vereinfachen wird. Das sollte nächste Woche live gehen. Manfred und der Support prüfen parallel weiterhin jeden Fall individuell, und wir arbeiten kontinuierlich daran, diese Probleme zu verringern. Wenn Ihr beim PDF-Upload momentan noch hängenbleibt, wartet bitte noch einige wenige Tage. Auch dieses Problem sollte voraussichtlich im Laufe der kommenden Woche behoben sein, sodass ihr den Upload dann durchführen könnt. Fragen hierzu beantwortet der Support weiterhin gern.

Ich verstehe, dass es um Euer Geld geht und Ihr das dringend haben wollt. Bitte bedenkt, dass über die anstehenden Feiertage die Support-Kapazitäten begrenzt sind – Antworten können daher etwas länger dauern.

Um den Thread produktiv zu halten, bitten wir um sachliche Diskussionen mit konkreten Details.

Viele Grüße,

Lea

[Anonymous]

es geht immer noch nicht! kontoauszug kann nicht hochgeladen werden. und auf meine mails wird jetzt seit 10 tagen auch nicht geantwortet. hab jetzt heute nochmal ne mail geschrieben mit mittlerweile neuem kontoauszug angehängt, weil der alte jetzt durch die sehr lange bearbeitungszeit abgelaufen ist... ich hoffe wirklich, ihr beantwortet die jetzt mal und löst das dilemma. die auszahlung klappt seit 2 jahren nicht richtig. immer gibts probleme und mit jeder "Verbesserung" wirds noch komplizierter. ich weiß, ihr vom support könnt da nix für... aber ihr müsst auch mal n bisschen druck machen. es ist für uns unerträglich. ich fühl mich einfach nur noch verarscht. km verdient mit mir geld und kriegt es seit Jahren nicht hin, da mal ne sinnvolle funktionierende Auszahlungsmöglichekit zu schaffen. (bei andern klappts auch, und ja, die machen das auch legal und rechtskonform). 

[Anonymous]

Hallo zusammen!

Es geht hier um Euer Geld, und oft um hohe Beträge. Das ist uns absolut bewusst. Manfred und der Support arbeiten kontinuierlich daran, jeden Fall zu prüfen. Gerade in den letzten Wochen haben wir Euer Feedback intern kontinuierlich weitergegeben und uns dafür eingesetzt, dass das Thema Auszahlungen stärker priorisiert wird.

 

Zum aktuellen Stand:

Kaufmich hat in den letzten Wochen intensiv an den Validierungsprozessen rund um Auszahlungen gearbeitet, da wir hier bestimmten Compliance-Vorgaben folgen müssen. Fakt ist: Es wurden bereits über 20 Verbesserungen umgesetzt – einige von Euch konnten damit schon auszahlen. Heute ist ein großes Update live gegangen, das hoffentlich die meisten der aktuellen Probleme löst.

Probiert es also gerne nochmal aus. Wenn es jetzt klappt – sehr gerne Bescheid geben. Wenn immer noch nicht – auch dann, damit wir sehen, woran wir noch arbeiten müssen.

Nächste Woche folgt noch ein weiteres großes Update, das die restlichen Fälle lösen sollte.

 

Bitte beachtet, dass einige Vorgaben sich nicht ändern werden, wie zum Beispiel die Notwendigkeit eines aktuellen Kontoauszuges. Alle Vorgaben findet Ihr wie immer in den FAQ. 
Wenn Ihr alle Schritte genau befolgt habt und es weiterhin nicht funktioniert, kontaktiert bitte den Support. Das vermeidet doppelte Bearbeitung und Ihr bekommt schneller eine Lösung.

 

Liebe Grüße,

Lea

[Anonymous]

Ich habe es heute erneut versucht. Es hieß nun, in 5-7 Tagen sollte die Auszahlung auf dem Konto sein. Bis zu einer Woche ist natürlich eine Nummer heutzutage, aber ich persönlich wäre glücklich, wenn es bis Weihnachten klappen könnte. Ich bin sehr, sehr gespannt. Ab sofort mache ich übrigens Screenshots von den Meldungen. Ihr wisst schon: gebranntes Kind...

[Anonymous]

vor 4 Stunden schrieb Anonymous:

Es wurden bereits über 20 Verbesserungen umgesetzt

Bei mir leider nicht, bekomme immer noch eine Fehlermeldung, wenn ich den Kontoauszug hochlade. Der Support will sich in mein Profil einloggen, aber das finde ich erstens unangenehm und zweitens wie soll das zu einer Lösung des Problems führen? Können Programmierer solche Bugs nicht reparieren?

[Anonymous]

Hallo @Ponyo,

danke für die Info. Ich empfehle Dir beim Kontakt mit dem Support immer genau zu kommunizieren, welche Fehlermeldungen Du erhalten hast.

Der Login durch den Support ist kein Muss, sondern ein optionales Angebot, um Bugs schneller direkt im Profil nachvollziehen zu können. Die Programmierer können Fehler natürlich beheben, nur ist es notwendig dafür erst einmal die genaue Ursache zu finden. 

Ein Login unsererseits passiert nur mit Deiner Zustimmung und dient ausschließlich der Fehleranalyse. Alternativ kannst Du den Fall natürlich auch ohne Zugriff klären – das dauert ggf. nur etwas länger.

Wenn der Upload aktuell noch nicht funktioniert, hilft es oft, einmal Cache und Cookies im Browser zu löschen und es erneut zu versuchen.

Wenn Du weitere Fragen oder Zweifel hast, melde Dich gern bei mir. 

LG

[Anonymous]

Am 25.3.2026 um 11:24 schrieb Anonymous:

Hallo zusammen,

ich möchte an dieser Stelle kurz für mehr Klarheit in diesem Thread sorgen.

@JasminC – laut unserem System hast Du gestern bereits eine Antwort vom Support per E-Mail erhalten. Bitte lies Dir diese Nachricht noch einmal aufmerksam durch, da dort die nächsten Schritte zu Deinem konkreten Fall erklärt sind.

 

Grundsätzlich gilt für alle mit Auszahlungsproblemen:
Bitte prüft zuerst sorgfältig Eure E-Mail-Kommunikation mit dem Support, bevor Ihr hier im Thread schreibt.

Eine genaue Anleitung zum Ablauf der Auszahlung findet Ihr in den FAQ.  Dort steht auch die Info zur Gültigkeit des ID-Checks (1 Jahr).

Eine Rückmeldung in diesem Thread ist nur dann sinnvoll, wenn über einen langen Zeitraum (mehr als 5 Tage) keine Antwort vom Support eingegangen ist.
In allen anderen Fällen entsteht doppelte Bearbeitung, da ein einzelner Auszahlungsfall parallel von mehreren Stellen geprüft wird – das verzögert die Lösung unnötig.

Uns ist bewusst, dass es bei Auszahlungen um teilweise hohe Beträge geht und ein reibungsloser Ablauf besonders wichtig ist.

Gleichzeitig ist eine respektvolle und angemessene Kommunikation wichtig:
Frust ist nachvollziehbar – pauschale Vorwürfe oder unsachliche Kommentare helfen jedoch nicht dabei, eine Lösung schneller zu erreichen.

 

Wenn Ihr Feedback habt, formuliert es bitte konkret und konstruktiv, damit wir es intern sinnvoll weitergeben können.

Danke für Euer Verständnis.

Ich verstehe euch auch irgendwo. Nur wie schon mehrmals erwähnt nervt es einfach nur noch wenn JEDES mal eine Fehlermeldung kommt, man mit dem Support per Mail Kontakt hat und dennoch nix funktioniert und man immer wieder vertröstet wird. Es hat ja hier jeder seinen Grund warum er hier ist,und noch dafür gut Geld bezahlt. Auch wenn ihr immer Upgrades usw macht,wir merken nichts davon... Außer das es immer komplizierter wird um eine Auszahlung zu tätigen...

[Anonymous]

Hallo @JasminC,
ich werde Dich auch noch einmal per Mail kontaktieren, was dieses Mal schiefgelaufen ist. Ich kann Dir von hier aus versichern, dass, wenn die richtigen Dokumente hochgeladen werden, die auch im Auszahlungsformular gefordert werden, dass die Auszahlung problemlos funktionieren wird.
Es ist sehr wichtig, dass als Kontoauszug das originale Dokument im pdf-Format hochgeladen wird, das den Kontoinhaber*innen monatlich ins Postfach zum Download zur Verfügung gestellt wird. Alle anderen Dateien wie Kontoübersichten, selbst erstellte Kontoauszüge (ist bei einigen Banken möglich) etc. dürfen nicht angenommen werden und führten zur Ablehnung des Antrags.
Ich hoffe, ich konnte hier für ein wenig Aufklärung sorgen.
Liebe Grüße
Manfred - Support Team

[Anonymous]

Und wieder mal oder immernoch dieselbe Problematik....

Keine Auszahlung möglich. Denn die Verifizierung (Foto von dem Ausweis beidseitig + Gesichtsfoto) liegt ein Jahr zurück.

Kein Problem.

Die Verifizierung habe ich erfolgreich durchgeführt. Nun wurde sie wenige Minuten später als nicht "erfolgreich" eingestuft.

Kein Problem. Kann passieren. Das selbe nochmal. Wieder das Selbe.

Jetzt sitze ich wieder da mit meinen "Dollars".

KM Support anschreiben? Aber ja. Nur rechne ich in dieser Woche mit keiner Antwort (erfahrungsgemäß) und was sollen sie da bitte tun bei dem "technischen Problem"? 

 

[Anonymous]

vor 12 Stunden schrieb Anonymous:

Und wieder mal oder immernoch dieselbe Problematik....

Keine Auszahlung möglich. Denn die Verifizierung (Foto von dem Ausweis beidseitig + Gesichtsfoto) liegt ein Jahr zurück.

Kein Problem.

Die Verifizierung habe ich erfolgreich durchgeführt. Nun wurde sie wenige Minuten später als nicht "erfolgreich" eingestuft.

Kein Problem. Kann passieren. Das selbe nochmal. Wieder das Selbe.

Jetzt sitze ich wieder da mit meinen "Dollars".

KM Support anschreiben? Aber ja. Nur rechne ich in dieser Woche mit keiner Antwort (erfahrungsgemäß) und was sollen sie da bitte tun bei dem "technischen Problem"? 

 

Hallo @Pyaar, die Checks werden nicht von uns direkt, sondern über unseren Partner Yoti durchgeführt. Hierauf haben wir zumindest keinen direkten Einfluss. Wir haben aber die Nachricht von Euch erhalten und kümmern uns zeitnah darum. Sollte es bei der Yoti selbst Probleme geben, werden wir uns schnellstmöglich mit ihr in Verbindung setzen. Ansonsten erhaltet ihr in Kürze unsere Antwort auf Eure Anfrage per Mail.

Liebe Grüße
Manfred - Support Team